Utilizando o OTRS 5 em uma CSC

UTILIZANDO O OTRS 5 EM UMA CSC - CENTRAL DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS

Webinar Gratuito

Conteúdo : Aprenda como boas práticas de atendimento e utilizando OTRS 5 em uma CSC – Central de Serviços Compartilhados, podem aumentar a satisfação de seus clientes e a produtitividade das equipes ao mesmo tempo que reduz custos operacionais.

Vamos explicar como utilizar o OTRS para atender áreas como Financeira, TI, Recursos Humanos, Operações (compras, manutenção, administração predial) e outras para gerenciar suas solicitações utilizando práticas como gestão de SLA, catalogo de serviços, processos de aprovacão e gerenciar expectativa de seus clientes internos ou externos.

 

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