Integração do OTRS com outros sistemas de monitoramento e inventário

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Expandido as funcionalidades do seu sistema de ITSM

O OTRS oferece opções de integração com inúmeras ferramentas de monitoramento e inventário do mercado. Uma destas opções é utilizar a função do OTRS “Generic Interface” que permite a integração com outros serviços através web services baseados em protocolos REST e SOAP.

E claro, caso você precise apenas acessar uma base externa de dados e inseri-los em um chamado o serviço de Conexão Dinâmica a Banco de Dados oferece uma forma simples de integração.

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Nossos clientes podem contar com os Projetos da H2G2 para integrar o OTRS com outros sistemas como Nagios, Zabbix, OCSInventory, IBM Tivoli, BMC Remedy, Asterisk e outros. 

Faça do OTRS o principal software de gestão de serviços de TI.

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Thiago Pacheco

Certificado LPI 3, PMP, Itil Manager V2 e Itil Expert V3. Instrutor nos cursos de Gestão de Projetos e ITIL V3 com ampla experiência como Consultor de Processos para entrega de Serviços de TI. Um dos principais nomes e conhecedores de OTRS no Brasil, tendo participado de várias projetos para implantação da ferramenta nos mais diversos segmentos públicos e privados, coordenando equipes para implantação e desenvolvimento para novas funcionalidades no OTRS. Moderador do Grupo de Usuários OTRS Brasil atua como divulgador de softwares livres para apoio as boas praticas de Gestão de TI como OTRS, Zabbix e ProcessMaker.