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Integração do OTRS com outros sistemas de monitoramento e inventário

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Expandido as funcionalidades do seu sistema de ITSM O OTRS oferece opções de integração com inúmeras ferramentas de monitoramento e inventário do mercado. Uma destas opções é utilizar a função do OTRS "Generic Interface" que permite a integração com outros serviços através web services baseados em protocolos REST e SOAP. E claro, caso você precise apenas acessar uma base externa de dados…