Tag: OTRS 5

Gestão de Mudanças

gestão de mudanças
Olá, caros leitores. Decidimos escolher um tema onde há muita dúvida e indignação (por falta de informação) dos nossos leitores. Vamos dedicar alguns posts esse mês para explicar o que é Gestão de Mudanças, suas aplicações na área de TI, e tirar dúvidas em relação a esse assunto complexo, pois temos recebido muitos e-mails em…

OTRS 5 no Centos 7 – Como Instalar

Montando um Service Desk com OTRS
Instalando o OTRS 5 no Centos 7 Nesta primeira parte do tutorial vamos mostrar os principais passos para a instalação do OTRS 5 no Centos 7, focando na instalação do linux e seus pre-requisitos. Vamos utilizar  também o banco Mysql e o repositório epel para algumas dependências. O CentOS (Community enTerprise Operating System) é uma distribuição Linux de classe Enterprise,…

OTRS 5 Mobile

OTRS 5
O OTRS 5 Mobile permite atender cenários com diversos sistemas operacionais e otimizar sua comunicação interna e externa com mais qualidade para serviços de TI e outros processos organizacionais! Com o OTRS 5 você pode se beneficiar de um framework completo para gerenciar e controlar não somente processo de TI, mas praticamente qualquer processo de…