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Fim do Suporte Windows Server 2003

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O suporte estendido ao Windows Server 2003 terminou em 14 de julho de 2015 Fim do Suporte Windows Server 2003. O que isso significa para você? A Microsoft não libera mais atualizações de segurança para nenhuma versão do Windows Server 2003. Se você ainda está executando o Windows Server 2003 em seu datacenter, agora precisa…

OTRS BUG Horário de verão

otrs bug horário de verão
OTRS BUG Horário de verão - CPU 100% OTRS BUG Horário de Verão. Desde o ano passado (2014), existe no OTRS um BUG que afeta sistemas Linux que utilizam GMT configurado para "America/Sao_Paulo". Isso faz com que a CPU do servidor chegue a 100%, congelando o sistema e deixando muitas vezes o OTRS indisponível. Em vários fóruns aqui do…

OTRS 4 no Centos 7 – Como Instalar

otrs OTRS 4 no Centos 7
Instalando o OTRS 4 no Centos 7 Nesta primeira parte do tutorial vamos mostrar os principais passos para a instalação do OTRS 4 no Centos 7, focando na instalação do linux e seus pre-requisitos. Vamos utilizar  também o banco Mysql e o repositório epel para algumas dependências. O CentOS (Community enTerprise Operating System) é uma distribuição Linux de classe Enterprise,…

Integração do OTRS com outros sistemas de monitoramento e inventário

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Expandido as funcionalidades do seu sistema de ITSM O OTRS oferece opções de integração com inúmeras ferramentas de monitoramento e inventário do mercado. Uma destas opções é utilizar a função do OTRS "Generic Interface" que permite a integração com outros serviços através web services baseados em protocolos REST e SOAP. E claro, caso você precise apenas acessar uma base externa de dados…